Как составить заявление на восстановление КБМ

ОСАГО

Что такое база АИС РСА и как ее исправить?

База АИС РСА — это единая база данных автоматизированной информационной системы (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА), содержащая всю информацию о заключенных договорах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) с 1 января 2011 года.

Сперва нам необходимо разобраться в следующем вопросе: куда подавать заявление о КБМ? А уж потом приступить к исправлению ошибки в злополучной базе РСА.

Основными причинами ошибок в значениях КБМ ОСАГО являются:

  • Ошибки со стороны сотрудников страховых компаний — внесение в базу неверных значений КБМ;

  • Технические проблемы, возникшие при передаче данных от страховой компании в АИС РСА;

  • Ошибки на стороне автоматизированной информационной системы РСА

Проверить КБМ через официальную базу АИС РСА онлайн

Важно знать, что любые изменения и исправления неверных (ошибочных) значений КБМ должна производить страховая компания, с которой у Вас был заключен договор обязательного страхования автогражданской ответственности — ОСАГО. То есть изменения в базу АИС РСА загружаются только страховщиками.

Поэтому Вам необходимо написать заявление в «свою» страховую компанию, полис которой находится у Вас на руках с просьбой об исправлении неверного значения КБМ.

Образец заявления в страховую компанию об ошибке КБМ

Если же Вы не смогли получить вразумительный ответ от «своей» страховой компании или вовсе получили отказ, то Вам необходимо направить в Российский союз автостраховщиков следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме с просьбой изменить неверное значение КБМ в базе АИС РСА, где нужно указать следующие данные:
  • Дата рождения заявителя;

  • Серия и номер водительского удостоверения заявителя;

  • Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;

  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;

  • Номер действующего полиса ОСАГО;

  • Номер предыдущего полиса ОСАГО;

  • Суть обращения в Российский союз автостраховщиков

Как составить заявление на восстановление КБМ

2. Сканированная копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

3. Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон

Как подать заявление на восстановление КБМ

Эффективность подачи заявки на проверку и пересмотр КБМ напрямую зависит от правильности заполнения заявления. Законодательством не установлено определенной формы для заявления, поэтому его следует писать в свободной форме. Главным правилом при заполнении заявления служит необходимость полного и достоверного отражения фактов.

Как составить заявление на восстановление КБМ

Восстановить КБМ можно путем обращения в свою страховую компанию: взять оформленный полис с правильной скидкой; посетить отделение страховщика; написать заявление.

В большинстве случаев водители, обнаружившие ошибку в коэффициенте КБМ при проверке нового полиса, указывают в заявлении следующие сведения:

  • наименование органа, в который подается документ;
  • полное имя заявителя;
  • почтовый адрес и индекс;
  • номер мобильного и домашнего телефона;
  • наименование документа;
  • просьбу к РСА;
  • дату рождения заявителя;
  • реквизиты водительских прав;
  • реквизиты действующего страхового полиса ОСАГО;
  • реквизиты и срок действия предыдущего страхового полиса;
  • подробное описание сути обращения, передача информации об ошибочном расчете коэффициента;
  • имена и реквизиты удостоверений водителей, допущенных к управлению транспортным средством;
  • дату составления заявления и подпись заинтересованного лица.
Как составить заявление на восстановление КБМ

Заявление на восстановление КБМ в страховую компанию

Срок рассмотрения

Законодательством устанавливаются определенные сроки проверки данных и последующего рассмотрения прошения по восстановлению коэффициента бонус-малус. Так, заявители, обратившиеся в страховую компанию, имеют возможность получить ответ уже в течение 10 дней. Водители, воспользовавшиеся услугами ЦБ РФ и РСА, должны подождать рассмотрения заявки вплоть до 30 дней.

Еще по теме  Регресс по ОСАГО с виновника ДТП в 2020 году

В случае обнуления коэффициента
бонус-малус при отсутствии дорожно-транспортных происшествий требуется обратиться
в страховую организацию, с которой был заключен договор ОСАГО. Если проблема не
будет устранена, имеет смысл подать ходатайство в союз автостраховщиков или в
Центробанк для возврата водительского класса и сверх уплаченных средств
посредством перевода на банковский счёт или в качестве зачисления на будущий
страховой договор.

На официальном сайте РСА указан адрес
электронный почты в разделе «Электронная приёмная» (внизу страницы), на которую
гражданин имеет право направить запрос. По указанному адресу потребуется
направить заявление и документы, предварительно отсканированные (водительские
права с обеих сторон).

Написать заявление граждане могут,
как в свободной форме, так и согласно образцу.

Как составить заявление на восстановление КБМ

В первую очередь, в шапке
указываются автостраховщик (начальник страховой организации) и юридический
адрес компании, ФИО, адрес проживания и контактный телефон гражданина (для
связи, в случае необходимости, и представления ответа), который подаёт
заявление.

В самом тексте описывается проблема
(ситуация), перечисляются сведения обязательного страхового договора (серия,
номер, сумма и класс).

Важным моментом является написание безаварийного стажа автовладельца и класса, на который рассчитывал.

После изложенных сведений
предлагается написать просьбу о перерасчёте коэффициента, в результате которого
будет выплачена разница, и внесении изменений в полис, согласно заявлению.

В конце ходатайства перечисляются
прикладываемые приложения, необходимые для подтверждения указанной информации.

Процедура обжалования довольно простая, однако требует особенно тщательной проработки вопроса, поиска законодательных ссылок, сбора доказательной базы. Успех мероприятия будет напрямую зависеть от правоты гражданина и его подготовке к разбирательству.

Куда подать

При необходимости восстановить или пересмотреть КБМ обращаются в организацию, ответственную за расчет стоимости ОСАГО. Изменить показатель должен страховщик, допустивший ошибку. Если СК отказала в удовлетворении жалобы, следует обращаться в надзорные структуры, стоящие выше страховщиков:

  • в Центробанк РФ, который является главным регулирующим работу страховщиков органом;
  • Роспотребнадзор, при возникновении нареканий к качеству оказанных или не оказанных услуг, в частности, к неправильному расчету полиса;
  • РСА, объединяющий и представляющий интересы всех участников автострахования в России.

Жалоба в страховую компанию подается в первую очередь. Все крупные представители автострахования на официальных сайтах приводят бланки для подачи обращения с возможностью подгрузки отсканированных приложений-документов. Если интернет-ресурс компании не предусматривает онлайн подачи жалобы, допускается отправка обращения на адрес электронной почты руководителя СК.

Помимо электронного варианта, существуют и более традиционные способы – отправка распечатанного заявления по почте заказным письмом или при личном посещении офиса. При подаче обращения рекомендуется сделать копию жалобы и попросить принимающего сотрудника поставить отметку о принятии документа к рассмотрению.

Как составить заявление на восстановление КБМ

Если с момента передачи обращения прошло более 30 дней, а ответ из СК так и не был получен, следующим этапом гражданин обращается в орган, обладающий правом контроля и регулирования деятельности страховщика. Наиболее часто встречаются обращения по поводу ошибок в расчетах ОСАГО по полисам, оформленным компанией Росгосстрах. Вне зависимости от названия компании, порядок рассмотрения во всех компаниях схож.

Еще по теме  Мошенничество в ОСАГО. Варианты мошеннических схем

На сайте ЦБ РФ есть раздел с информацией об ОСАГО, где размещена ссылка для формирования и отправки жалобы на СК. Форма позволяет выбрать причину обращения, и дать детальное описание проблемы, с дальнейшим указанием контактных данных. На рассмотрение обращения в ЦБ отводится 10-дневный срок. При желании, обращение в ЦБ направляют заказным письмом по адресу, который указан на сайте.

Если Вы столкнулись с проблемой недоступности страховой компании, в которой Вы ранее покупали полис ОСАГО, то мы рекомендуем обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Поэтому, когда Вы попали в сложную ситуацию с ОСАГО, Вам нужно обращаться в данное общероссийское профессиональное объединение. Для того, чтобы исправить неверное значение КБМ, используемое при расчете стоимости ОСАГО, Вам необходимо направить официальное обращение с соответствующей просьбой в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Срок рассмотрения

С момента обращения и подачи заявки
в страховую компанию сотрудниками рассматривается ходатайство в течение 30
дней. При отсутствии ответа по истечению периода, гражданин вправе написать
жалобу в РСА.

По законодательству для каждой
страховой организации определяется 30-ти дневный срок рассмотрения обращения
граждан, в течение которого, компания обязана принять решение и направить ответ
заявителю.

При нарушении указанного срока автовладелец имеет право подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Как составить заявление на восстановление КБМ

Чтобы подтвердить присутствие
нарушений со стороны компании, при подаче ходатайства необходимо иметь второй
экземпляр, на котором будет поставлена отметка о дате принятия заявления.
Именно данный документ будет играть важную роль для вышестоящих органов.

Необходимый для восстановления перечень документов

Кроме бланка заявления на
восстановление КБМ потребуется собрать некоторый пакет документов, необходимый
для подтверждения безаварийной езды и истории страхования.

К перечню таких бумаг относятся:

  1. водительские права;
  2. удостоверение личности;
  3. страховые договора предыдущих лет;
  4. копии прав граждан, которые вписаны в страховку;
  5. документ от страховой организации, подтверждающий отсутствие компенсации;
  6. справка из ГИБДД об отсутствии аварий за истекший период.

Представленные документы необходимы
для того, чтобы компания смогла восстановить значение коэффициента.

Мнение эксперта

Наталья Сибирская

Страховой эксперт

Для автовладельцев предоставляется возможность подать заявление с требуемыми бумагами, как личным обращением в офис, так и посредством использования интернета – через официальный сайт организации.

Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.

Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

  1. Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
  2. Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).
  3. Паспортные данные.
  4. Реквизиты страхового полиса и договора с СК.

В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя. Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается.

  • В качестве подтверждения Вашей правоты, мы советуем приложить к заявлению в РСА сканированную копию полиса/полисов ОСАГО предыдущих периодов страхования, в котором стояло верное значение КБМ;

  • Обязательно прикрепите к заявлению в РСА копию своего водительского удостоверения сканированного с обеих сторон;

  • В случае, если необходимо провести проверку применения КБМ в отношении другого водителя, указанного в действующем полисе ОСАГО, где Вы являетесь страхователем, необходимо в заявлении указать ФИО, дату рождения и сведения о водительском удостоверении данного водителя с представлением в РСА копии водительского удостоверения;

Еще по теме  Отказ от страховки в СК Альфа Страхование можно ли вернуть бланк заявления на возврат денег отзывы

Куда следует обратиться с жалобой если время принятия решения истекло

Куда подать

При отсутствии ответа от страховой
организации по истечению срока обращения (30-ти дней) автовладельцу требуется
обратиться в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и в Центральный банк РФ.

Жалоба в перечисленные организации
может быть направлена и в случае немотивированного отказа восстанавливать КБМ.

Как составить заявление на восстановление КБМ

В случае нарушений со стороны
страховщиков гражданину необходимо подать заявление в РСА на восстановление
КБМ.

РСА представляет собой объединение
организаций, которые и оказывают услуги владельцам автомобилей. Именно поэтому
данная инстанция имеет влияние и способна помочь в решении проблемы.

Для корректировки сведений о КБМ в
системе требуется посетить лично офис с заявлением, либо направить почтовым
заказным письмом. Наиболее удобным для многих граждан способом является
отправление отсканированных документов по адресу электронной почты РСА.

Центробанк

В случае если  РСА не могло помочь в решении проблемы,
предлагается написать ходатайство в Центральный банк РФ, который регулирует
страховую сферу полностью.

Заявление составляется по тому же
плану, как и в РСА и рассматривается все те же 30 дней с момента получения
заявки.

Необходимо предоставить как можно
больше документов, для подтверждения сложившейся ситуации и принадлежности к
классу в соответствии со значением коэффициента.

Важно помнить, что корректно
составленное и сформулированное заявление поможет ускорить процесс
рассмотрения, а также привести к положительному исходу.

Результаты обращения, в большинстве
случаев, оказываются положительными, однако существуют ситуации, в которых
Центробанк не в силах помочь. Именно при таком исходе для установления истины и
возврата имеющегося коэффициента бонус-малус требуется подавать бумаги в
правоохранительные органы (прокуратура) и органы государственной власти (суд).

При поступлении в органы высшей
инстанции большого  количества жалоб на
автостраховщика, свидетельствующих о недобросовестном выполнения работы,  для страховой компании предусматривается
наказание.

Заявление на восстановление КБМ

С 2015 года автолюбителям предлагается возможность восстановления ошибочно начисленного коэффициента бонус-малус в упрощенном режиме. Выполнить данную процедуру возможно через сайт РСА. В общем случае, механизм восстановления КБМ через союз автостраховщиков включает следующие шаги:

  1. Прохождение простой процедуры регистрации на сайте страховщика или РСА.
  2. Составление электронного заявления в личном кабинете пользователя.
  3. Прикрепление к документу всех необходимых бумаг, например, сканированной копии страхового полиса или удостоверение личности.
  4. Отправление запрос в электронном виде и ожидать пересмотра КБМ. Как правило, изменение коэффициента осуществляется в течение 20-30 дней с момента подачи электронного запроса в РСА.

Данные организации, помимо прочего, уполномочены выполнять надзор за деятельностью страховых компаний и, при необходимости, ускорять принятие решений.

Как составить заявление на восстановление КБМ

Если страховая компания и РСА отказали, то стоит обратиться с жалобой в Центральный банк. Обращение заполняется дистанционно, на официальном сайте ЦБ.

Заключение

Коэффициент бонус-малус является
одним из самых важных, так как именно благодаря этому параметру многие граждане
имеют шанс сэкономить собственные денежные средства при оформлении ОСАГО.
Поэтому любое несоответствие вызывает беспокойство у большинства автовладельцев
и требует принятия мер для исправления возникшей проблемы.

Оцените статью
Автострахование Онлайн
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.